(Podcast) SNS Bank zwemt tegen de stroom in met focus op persoonlijk klantcontact. Slim of onuitvoerbaar?
(Podcast) DHL Parcel en de toekomst van klantcontact: meer of minder robots? Waar zit de ‘human touch’?
(Podcast) Waarom kiest VistaPrint voor offshore outsourcing naar Suriname én welke lessen er zijn geleerd?
