Op 29 april jl. was de tweede aflevering van het Klantcontact Café. Te gast was o.a. Martijn Franssen, Director of Digital Transformation bij KPN. In dit interview met Roelof Hemmen legt Martijn uit wat hij bedoeld met de reis van KPN naar ‘slimmer klantcontact’. Over Martijn FranssenMartijn Franssen leidt binnen KPN de digitale verandering rondom Customer Service als … Lees meer
Op 29 april jl. was de tweede aflevering van het Klantcontact Café. Te gast was o.a. Leslie Cottenjé, CEO van Hello Customer. Dit bijzondere bedrijf uit België biedt een uniek en complete klantfeedbackplatform. Dit helpt organisaties om de verwachtingen van klanten in te lossen, door precies te begrijpen welke processen, performances of producten je moet optimaliseren. In dit … Lees meer
De 2e aflevering van het Klantcontact Café, dé talkshow voor klantcontact professionals uit Nederland en België, is een feit. Vanaf donderdag 29 april j.l. is de uitzending online te zien op de website van het Klantcontact Café! Te gast zijn Martijn Franssen van KPN (Director of Digital Transformation), Sandra van Maarseveen van Eneco (Manager Customer Care & … Lees meer
Schrijf je kosteloos in voor de VIP Lounge en treedt LIVE in contact met de mooie tafelgasten na de uitzending!
Presentator Roelof Hemmen verklapt wie de tafelgasten zijn van aankomende uitzending van het Klantcontact Café!
SAVE THE DATE! De volgende aflevering van het Klantcontact Café is een feit! Dit keer kun je na afloop van de Talkshow live in gesprek met de tafelgasten!
De 1e aflevering van het Klantcontact Café, dé talkshow voor klantcontact professionals in Nederland en België, is een feit. Vanaf donderdag 10 december j.l. is de uitzending online te zien op de website van het Klantcontact Café! Te gast zijn Jurriën Koops (directeur ABU), Ruben Lowenstein (manager Samsung Benelux), Hans Cleemput (directeur Customer Contact), Koen Spruijt (manager GGD afsprakenlijn) en Anja Hulsenboom (voorzitter RvA Klantcontact Quiz). Aan … Lees meer
In het vierde en laatste onderwerp van het Klantcontact Café op 10 december a.s. (om 16:00!) gaat Roelof Hemmen in gesprek met Anja Hulsenboom, voorzitter van de RvA (Raad van Advies) van de Klantcontact Quiz, het grootste online leer- en kennisplatform van de klantcontactsector. https://youtu.be/PZntnlsJvqU Waarom is de Klantcontact Quiz zo’n bijzonder event? Op welke … Lees meer
Het derde onderwerp tijdens de eerste uitzending van het Klantcontact Café op 10 december a.s. (om 16:00), gaat over de trends en ontwikkelingen van klantcontact outsourcing in Nederland en België. https://youtu.be/kaiYz_qd7K4 Roelof Hemmen gaat hierover in gesprek met Ruben Lowenstein (manager Samsung Benelux) en Hans Cleemput (directeur van Customer Contact). Ruben is in Nederland verantwoordelijk … Lees meer
In het tweede onderwerp tijdens de eerste uitzending van het Klantcontact Café op 10 december a.s. (om 16:00) gaat Roelof Hemmen in gesprek met Koen Spruijt, Manager GGD lijn voor de operatie bij het landelijke coronatest-afsprakennummer. Met een groei naar bijna 6000 inbound agents in grofweg een halfjaar tijd zijn er natuurlijk lessen te leren. … Lees meer
