Uncategorized

Na de succesvolle pilot van het Klantcontact Café als (online) talkshow voor klantcontact professionals uit Nederland en België, wordt het media platform nu uitgebreid met een podcast!

Op 29 april jl. was de tweede aflevering van het Klantcontact Café. Te gast was o.a. Sandra van Maarseveen, Manager Customer Care & Operations bij Eneco. In dit interview met Roelof Hemmen vertelt Sandra meer over de impact van het digitaliseren van klantcontact op de (klantcontact) medewerkers van Eneco. In 2004 is Sandra, na een studie … Lees verder

Op 29 april jl. was de tweede aflevering van het Klantcontact Café. Te gast was o.a. Martijn Franssen, Director of Digital Transformation bij KPN. In dit interview met Roelof Hemmen legt Martijn uit wat hij bedoeld met de reis van KPN naar ‘slimmer klantcontact’. Over Martijn FranssenMartijn Franssen leidt binnen KPN de digitale verandering rondom Customer Service als … Lees verder

Op 29 april jl. was de tweede aflevering van het Klantcontact Café. Te gast was o.a. Leslie Cottenjé, CEO van Hello Customer. Dit bijzondere bedrijf uit België biedt een uniek en complete klantfeedbackplatform. Dit helpt organisaties om de verwachtingen van klanten in te lossen, door precies te begrijpen welke processen, performances of producten je moet optimaliseren. In dit … Lees verder

De 2e aflevering van het Klantcontact Café, dé talkshow voor klantcontact professionals uit Nederland en België, is een feit. Vanaf donderdag 29 april j.l. is de uitzending online te zien op de website van het Klantcontact Café! Te gast zijn Martijn Franssen van KPN (Director of Digital Transformation), Sandra van Maarseveen van Eneco (Manager Customer Care & … Lees verder

Schrijf je kosteloos in voor de VIP Lounge en treedt LIVE in contact met de mooie tafelgasten na de uitzending!

Presentator Roelof Hemmen verklapt wie de tafelgasten zijn van aankomende uitzending van het Klantcontact Café!

SAVE THE DATE! De volgende aflevering van het Klantcontact Café is een feit! Dit keer kun je na afloop van de Talkshow live in gesprek met de tafelgasten!

De 1e aflevering van het Klantcontact Café, dé talkshow voor klantcontact professionals in Nederland en België, is een feit. Vanaf donderdag 10 december j.l. is de uitzending online te zien op de website van het Klantcontact Café! Te gast zijn Jurriën Koops (directeur ABU), Ruben Lowenstein (manager Samsung Benelux), Hans Cleemput (directeur Customer Contact), Koen Spruijt (manager GGD afsprakenlijn) en Anja Hulsenboom (voorzitter RvA Klantcontact Quiz). Aan … Lees verder